POLÍTICA DE CANCELAMENTO
No momento da reserva, é cobrado 50% do valor total, o qual não é reembolsável após um período de 7 dias a partir da data da reserva, conforme o direito de arrependimento estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, Art. 49). No entanto, esse valor permanece como crédito em seu nome, válido por um ano após o cancelamento.
- Este crédito pode ser transferido para outra unidade INNBOX (exceto unidade de Porto Belo e Praia do Rosa), estando sujeito a uma taxa de transferência de R$50,00;
- Alterações e cancelamentos devem ser realizados com pelo menos 48 horas de antecedência;
- Cancelamentos fora deste prazo, assim como no-show (não comparecimento), estarão sujeitos à cobrança de 100% do valor da reserva;
- Se necessitar efetuar alguma alteração, entre em contato conosco através do WhatsApp da Central de Atendimento: +55 48 9207-7666 (apenas mensagens);
- Para reservas feitas usando promoções como Black Friday e outras, nossa política de cancelamento é 100% não reembolsável.
CONFIRMAÇÃO DA RESERVA
Para garantir sua reserva, é necessário um depósito de 50% do valor total da reserva. Você pode realizar esse pagamento com cartão de crédito, transferência bancária ou PIX.
PAGAMENTOS COM CARTÃO DE CRÉDITO
Ao finalizar a reserva com pagamento via cartão de crédito, você receberá automaticamente um voucher de confirmação. Não é necessário apresentar esse voucher no momento do check-in, basta ter em mãos um documento com foto ou exibi-lo no celular.
PAGAMENTOS VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU PIX
Ao optar por realizar o pagamento via transferência bancária ou PIX, você receberá um e-mail confirmando sua pré-reserva. É imprescindível que você envie o comprovante de pagamento para o WhatsApp +55 48 9207-7666. A confirmação da reserva só será feita após o envio do comprovante para este número de WhatsApp.
Lembre-se de que sua pré-reserva ficará disponível por 48 horas em nosso sistema. Se o comprovante não for enviado para o WhatsApp dentro desse período, sua reserva será cancelada automaticamente, e a vaga poderá ser preenchida por outra pessoa.
PRAZOS PARA CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTOS
- Cartão de crédito – 24 horas úteis;
- Transferência Bancária – 48 horas úteis;
- PIX – 24 horas úteis.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Check-in inicia às 15h, com a entrega das chaves na recepção;
Check-out termina às 12h, com a devolução das chaves na recepção.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Assim como você, seu animal de estimação é muito bem-vindo no Innbox! Animais são permitidos apenas em quartos privativos e áreas comuns.
Sujeito a multas/penalidades.
CIGARRO E BEBIDAS
Fumar não é permitido dentro dos quartos e áreas comuns fechadas. Utilize nossa área externa para maior conforto seu e dos outros hóspedes! O consumo de bebidas alcoólicas não é permitido em quartos compartilhados.
Sujeito a multas/penalidades.
LOCKERS E CAMAS
- Hóspedes de quartos compartilhados devem usar o locker e manter a chave consigo;
- Mantenha seus pertences organizados para que nossa equipe possa limpar o quarto sem causar desconforto futuro;
- Não utilize outra cama além da sua, nem para guardar objetos, muito menos para atividades íntimas.
Sujeito a multas/penalidades.
ROUPAS DE CAMA E BANHO
Por motivos ecológicos, toalhas e lençóis dos quartos são trocados a cada 3 dias.
DROGAS E ARMAS
Não é permitido portar ou utilizar qualquer tipo de droga ou arma dentro do Innbox.
Sujeito a multas/penalidades.
SEGURANÇA
Não nos responsabilizamos por objetos e dinheiro deixados nas áreas comuns ou nos quartos, nem por perdas e roubos. Portanto, lembre-se sempre de trancar seu armário e manter a chave consigo.
VISITANTES
O acesso de visitantes é restrito às áreas comuns. Se for identificado que pessoas de fora entraram em um dos quartos, será aplicada uma multa ao hóspede que as convidou.
SILÊNCIO
Qualquer incômodo causado aos demais hóspedes após as 23h poderá resultar em multa.
Alguma dúvida?
Entre em contato com a nossa central de atendimento, será um prazer te ajudar! Estamos disponíveis pelo WhatsApp no número: +55 48 9207-7666.
